Analista de Soporte TI

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Analista de Soporte TI

FORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS:
Técnico en Sistemas o Profesional en Ingeniería de Sistemas, o el equivalente en experiencia en áreas de tecnología de la información.
Conocimientos:

• Instalación de sistemas operativos basados en Windows en todas sus versiones, así como aplicaciones de ofimática.
• Instalación y soporte técnico de computadores, sus periféricos, equipos multifuncionales, entre otros.

EXPERIENCIA Y HABILIDADES:
• Experiencia de 2 años en áreas de sistemas con atención al cliente (deseable).
• Experiencia en el rubro retail.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Habilidades de organización y planificación, sentido de urgencia, facilidad para establecer prioridades y cumplir con plazos establecidos.
• Capacidad comprobada para poder trabajar en equipo.
• Disciplina en el cumplimiento de labores exclusivas para este cargo.
• Política y culturalmente sensible, con cualidades de paciencia, tacto y diplomacia.
• Alto nivel de compromiso.

FUNCIONES:
• Administrar el inventario de activo tecnológico de la compañía.
• Ejecutar la instalación y configuración de aplicaciones en los equipos de trabajo los diferentes softwares implementados.
• Asesorar y capacitar a los colaboradores en las herramientas de tecnología de acuerdo a la incorporación de nuevos sistemas de información.
• Brindar soporte del software implementado en la empresa (Office 365, SharePoint, Power Apps, Sistema operativo Windows, Herramientas de diseño, SAP Customer Check out, SAP Business One, entre otras).
• Brindar soporte de los equipos de todas las estaciones de trabajo las cuales incluye: PC, portátiles, impresoras, proyectores, scanner, de la oficina central y presencialmente a las tiendas por fallas de software y/o hardware.
• Ejecutar tareas técnicas, incluyendo el cambio de componentes electrónicos (discos, memorias, cables de red, fuentes de alimentación, etc.) y reparaciones de rutina.
• Acondicionar los equipos, para su remisión a las empresas cuando se realicen las reparaciones externas, verificar la calidad de las mismas al reingresar el equipo.
• Cumplir con cualquier otra actividad de su especialidad que sea requerida por el área de TI.
• Proponer el plan Anual de Mantenimiento y Renovación de los equipos de la Empresa, de acuerdo a las políticas y Presupuesto.
• Administrar y Monitorear las Redes LAN, WAN, WIFI, VPN, FIREWALL, IPS, entre otras que solicite su jefe inmediato.

ID de listado: 880658326a3712e0

20 de Diciembre de 2023 17:38

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